Cada número conta com 5 ramais por padrão, podendo serem adicionados novos canais.

Não, as ligações entrantes ou recebidas são gratuitas. Exceto números 0800 e 4003 que possuem taxas de recebimento.

Entre em contato conosco pelo número 0800 9000707 e fale com um de nossos consultores

URA é uma abreviatura para o termo Unidade de Resposta Audível. São gravações de áudio que podem ser liberadas pelo sistema em momentos oportunos, como transferência de chamados e menus com opções ao cliente em caso de ligações entrantes.

Caso algum ramal esteja tocando e o operador queira puxar a ligação para o seu próprio ramal, ele deve discar a seguinte combinação de teclas enquanto o outro ramal estiver tocando: Digite “ * + 8 “

Caso estejam tocando dois ramais ao mesmo tempo e você queira puxar a ligação de um específico, digite: “ * + 8 + nº do ramal “. Nesse cenário, se você não digitar o número do ramal, uma das chamadas será puxada de forma aleatória.

O Discador Automático de ligações realiza de forma automática ligações aumentando assim a produtividade de sua operação eliminando o tempo perdido com discagem manual, mas o Discador Automático da Bemmelhor é muito mais que uma simples máquina de disparar chamadas, através da nossa plataforma é possível:

● Determinar o algoritmo de discagem

● Regras de discagem

● Horários definidos

● Gerenciar diferentes campanhas (Mailings)

● Definição da quantidade de tentativas por registro

● Higienização de mailings

● Entre outras diversas parametrizações

● Discagem manual

● Campanha Preditiva

● Campanha Ura Reversa

● Campanha SMS e voz

Um gateway é essencial para a comunicação entre redes distintas, sendo responsável por intermediar a conexão entre os dispositivos conectados, sendo como um portal entre eles.. Ele serve como entrada e saída de todos os dados antes de chegarem ao seu destino. Um roteador de internet é um exemplo de gateway.

Gateway GSM é uma tecnologia que facilita a comunicação por meio de telefonia IP, conectando a sua rede local às redes de telefonia móvel, de forma integrada. Desta forma, o gateway é capaz de registrar a sua rede interligando-a a um servidor de telefonia IP, para servir de portal para as ligações via operadora móvel.

Telefonia em nuvem consiste em uma tecnologia que permite realizar e receber ligações totalmente pela internet, sendo armazenado completamente em nuvem.

Desta forma, você não precisa mais usar equipamentos, fios e hardwares para se comunicar, mas precisará de:

● Uma conexão de internet

● Dispositivos para realizar ligações

● Plano ativo com sistema em nuvem

A sigla IPBX significa “Internet Private Branch Exchange”, isto é, se refere à troca de ramais privados via IP (Protocolo de Internet). Sendo assim, ele é semelhante ao PABX, porém baseado na rede de internet.

Devido a essa conexão com a internet, o IPBX acaba sendo mais amplo que o PABX, com outras funcionalidades, como:

● Integração com softwares de comunicação

● Realização de videoconferências;

● Gravação de chamadas;

● Instalação de ramais internos e externos.